尊敬的玩家：

　　6月10日开始，由于金山通行证防沉迷系统强制校验功能开启，导致大量用户需要通过二级密码来填写防沉迷信息。

　　对于部分无法自行通过绑定邮箱和手机找回二级密码的用户，只能通过向客服发送传真来找回二级密码。因此从6月10日开始客服接收的传真服务数量迅速增加，导致对于收到的所有传真无法及时进行处理。

　　建议用户近期暂时避免通过发送传真的方式申请修改通行证绑定邮箱和手机的业务，技术部门将在下周开始调整通过二级密码填写防沉迷信息的方式，降低防沉迷信息填写的难度。

　　为了确保传真服务准确有效，我们临时采取了传真服务延时处理的方式，具体内容如下：

　　1、截至6月10日的发送的传真都已经进行了处理。符合条件的开始进行争议冻结，不符合条件的将陆续通知玩家。

　　2、6月11日开始收到的将顺延2个工作日进行处理。如：6月11日收到的传真将顺延至6月13日－6月14日进行处理，6月12日收到的传真将顺延至6月14日－6月15日进行处理

　　对于传真延时处理给您带来的不便我们深表歉意。