在“惊天动地补完计划-你提问题我改善”活动中，很多玩家提出了对于盗号问题的看法，并提议官方是否能提供装备、角色恢复的服务。
对此，我们经过讨论，已经成型了完善的恢复方案，并且预计将于2008年7月1日下午16点起正式投入使用，确保每一位《惊天动地》玩家的利益不受损失，提供给广大玩家一个所期望的绿色网游环境！

被盗恢复服务介绍：
受理范围：两项注册资料（注册身份证及注册邮箱）全部符合的用户（请玩家确认注册资料是否正确，若不正确请及时进行修改）

受理限制：半年内一个摩力游帐号可享有一次免费的恢复绑定装备以及恢复人物角色的服务。恢复的装备、道具只针对任何绑定的道具及装备进行处理，其他非绑定道具、装备以及游戏币我们将不进行恢复受理，因此还请广大玩家提高帐号的保护意识。

受理规则：
1、被盗时间在二个星期以内的玩家帐号，将记录个案受理
2、被盗玩家需要主动提供被盗绑定装备、道具的详细名称、绑定装备详细属性、被盗具体时间
3、官方会尽量在七个工作日内完成被盗个案
4、玩家所有需找回绑定装备、道具，官方会根据数据查询，核实相符后予以恢复
5、游戏币及游戏中的非绑定的道具将不纳入受理恢复的范围内
6、通过数据库纪录，查明涉嫌盗号的帐号将被予以永久封停

收费服务：
玩家在半年内，均有一次免费申请恢复服务的权利。如需在半年内第二次找回装备或者人物角色恢复，玩家可以通过以下2点方式申请
1、与当地公安机关提出，并取的协查函，再提交至摩力游，我们会为您免费进行恢复服务。
2、如玩家无法提供协查函则需提交5,000摩豆的服务费。半年内第三次找回装备或人物角色恢复，服务费为10,000摩豆，依此类推，半年内最高服务费为20,000摩豆。

时间计算：
每个摩力游注册的帐号，在首次申请服务起算为第一天，半年后再次重新计算。
装备/角色恢复服务预计将于2008年7月1日（周二）起正式推出，届时摩力游会另附新闻公告告知。
此外，自6月23日起被盗的玩家，目前可以通过下述途径进行申请恢复服务，摩力游会登记被盗玩家提交的有关信息，并于恢复服务正式推出之后为被盗玩家进行恢复处理。

恢复申请途径：
1、通过客服电话咨询：021-61271177
玩家可以通过客服电话咨询恢复服务申请流程，并可通过电话申请建立恢复个案，申请后须将被盗帐号的注册身份证复印件通过传真方式寄送至摩力游客服部门，传真：021-62125260

2、直接通过传真寄送被盗申请
玩家可以直接通过传真寄送您的角色、装备恢复申请，并须附上帐号注册身份证复印件及注册邮箱。

3、通过客服邮箱寄送恢复申请：nevareth@moliyo.com
玩家可以通过客服邮箱将恢复申请提交至摩力游客服部门，并须附上帐号注册身份证复印件及注册邮箱。

4、平邮相关资料申请恢复服务
除以上方式外，玩家也可以通过平邮方式寄送您的角色、装备恢复申请，并须附上帐号注册身份证复印件及注册邮箱。平邮地址：上海市长宁区延安西路1088号长峰中心908室，“上海摩力游客户服务中心 个案组收”

5、上访申请恢复服务
若需要更详细了解恢复服务的流程，玩家可以上访摩力游客户服务中心进行咨询，也可当即办理恢复服务。但须带齐帐号注册身份证复印件。
地址：上海市长宁区延安西路1088号长峰中心908室 上海摩力游客户服务中心

虽然，摩力游推出了角色、装备恢复服务，但是，我们仍然希望广大玩家能提高对游戏帐号的保护意识，尽管在注册资料齐全的情况下能够得到恢复，但是仍然可能受到损失，因此希望广大玩家能按照以下几点事项进行游戏及上网，做好防护措施：
1、请不要使用任何第三方软件进行游戏！
因使用第三方软件，可能会造成游戏帐号密码外泄或中木马，而遭不法分子盗取，对此还提醒广大玩家，不要使用任何第三方作弊软件

2、不要访问可疑网站，以防遭中游戏盗号木马。
部分网站可能会通?虚假的中假信息欺骗玩家访问并要求玩家填入游戏帐号及密码，通过此种方式虚假中奖网站的制作者就会知道玩家的帐号及密码以此进行盗号行为。对此，官方提醒，请认准唯一官方网站：cabal.moliyo.com。

3、不要在可疑网站注册时输入与游戏帐号注册时相同或相似的身份证件号
自去年文化部出台的防沉迷系统之后，需要所有玩家填入自己的身份证件号，身份证件信息在摩力游平台中也是找回游戏密码的重要条件之一。对此，建议所有玩家不要在可疑的网站中填入自己或与自己的相似的身份证件号，以防在平台中被不法分子利用而方便地盗取游戏帐号。

4、及时清理自己的电脑并定时查杀木马。
请及时对自己的电脑进行杀毒及查杀游戏木马的工作，使自己的游戏帐号更为安全！

5、购买摩力游密码保护卡，提高帐号保护力度。
目前摩力游已推出游戏密保卡，通过密保卡可以有效地保护您的游戏帐号！
（摩力游密保卡购买指南：http://www.moliyo.com/_364/_366/2007/05-15/62BB04E2-6800-E37C-61A3-1EC14037113B.shtml）

6、网吧玩家请在登陆游戏时注意帐号安全。
于网吧进行游戏的玩家，在输入游戏帐号及游戏密码时，请留意您身边的人，以防被盗。

7、不要将自己的游戏帐号、密码与他人共享，以防他人盗号。
与他人共享游戏帐号进行游戏，可能被他人修改游戏密码而轻易的被盗，对此，官方友情提醒最好不要将自己的游戏帐号与他人共享使用。

8、不要通过QQ/MSN等即时通讯软件接收可疑文件，以防遭中游戏盗号木马。
部分玩家可能会通过QQ/MSN接收到可疑的程序软件，请玩家提高保护意识，在确认文件内容后再进行接收及使用！

9、自我提高帐号保护意识
对于防盗，更多的还请玩家自己提高对帐号的保护意识，谨防自己的游戏帐号被盗！